Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Szállodai ügyfélszolgálati képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és ügyfélközpontú szállodai ügyfélszolgálati képviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan kezelni a vendégek igényeit és kérdéseit. Feladatai közé tartozik a vendégek fogadása, be- és kijelentkezésük kezelése, valamint a szállodai szolgáltatásokkal kapcsolatos információk nyújtása. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan és hatékonyan megoldani a problémákat, és biztosítani a vendégek elégedettségét. A szállodai ügyfélszolgálati képviselőnek együtt kell működnie a szálloda többi részlegével, hogy a vendégek számára a lehető legjobb élményt nyújtsa. A pozíció megköveteli a rugalmasságot, mivel a munkavégzés hétvégén és ünnepnapokon is szükséges lehet. Ha szenvedélyesen szereti a vendéglátást és szeretne egy dinamikus környezetben dolgozni, akkor ez a lehetőség Önnek szól.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Vendégek fogadása és bejelentkezésük kezelése
- Információk nyújtása a szállodai szolgáltatásokról
- Vendégek kérdéseinek és problémáinak kezelése
- Kapcsolattartás a szálloda többi részlegével
- Vendégek elégedettségének biztosítása
- Szállodai szabályok és eljárások betartása
- Pénzügyi tranzakciók kezelése
- Rugalmasság a munkavégzés időpontjában
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Előny a vendéglátásban szerzett tapasztalat
- Csapatmunkára való képesség
- Jó szervezési készségek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz vendégeket?
- Milyen tapasztalatai vannak a vendéglátás területén?
- Hogyan biztosítja a vendégek elégedettségét?
- Milyen eszközöket használ a problémák megoldására?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
